在长丰（双凤）经开区有这样一方天地：大理石柜台折射着阳光，便民设施传递着暖意，工作人员的微笑如同春风 —— 这里便是贴近居民、服务群众的政务窗口。作为政务服务的 “前沿阵地”，长丰（双凤）经开区便民服务窗口以 “小切口” 做好 “大服务”，用点滴行动书写着 “为民办实事” 的生动答卷。
用温度化解难题，让服务更有情怀
“真是太感谢了！没想到一个电话，你们就线上帮我办好了医保手续。” 家住长丰（双凤）经开区凤霞社区的张奶奶电话里对工作人员连声道谢。针对老年人、残疾人等特殊群体，窗口推出 “预约办、上门办、代理办” 服务，用心用情为有需要的群众解决办事难题。从耐心讲解 “代办帮办” 政策，到主动帮办事群众复印材料，窗口始终把 “群众满意” 作为最高标准，让每一次服务都带着真情、透着暖意。
靠速度提升效能，让服务提质增效
今年以来，窗口深耕服务优化，推行 “一窗受理、集成服务” 模式，将与群众生活密切相关的多项高频事项纳入 “即办清单”，大幅压缩了办理时限，让群众等待的时间明显缩短。工作人员利用空闲时间钻研业务、模拟演练，用专业能力为服务 “加速度” 保驾护航，让居民切实感受到服务升级带来的便利。
如今，政务窗口已成为长丰（双凤）经开区服务居民的 “连心桥”。窗口工作人员将继续以初心守窗口、以匠心优服务，让每一次微笑、每一次高效服务，都成为展现长丰（双凤）经开区形象的生动注脚，为提升居民幸福感注入源源不断的 “服务动能”。
（胡荣荣）
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